Refund & Return Policy
Effective Date: 06-Mar-2024
Thank you for choosing Febsu Lifestyle. We strive to ensure your satisfaction with our products. Please take a moment to review our Refund and Return Policy:
1. Returns:
1.1 Defective or Damaged Items:
- If you receive a defective or damaged item, please contact our support team within 3 days of receiving the product. We will arrange for a return and replacement at no additional cost.
1.2 Size or Style Exchange:
- We understand that sizing or style preferences may vary. If you wish to exchange your item for a different size or style, please contact us within 1 day of receiving the product. Return shipping for size or style exchanges will be at the customer’s expense.
2. Refunds:
2.1 Incorrect or Incomplete Orders:
- In the rare event that you receive an incorrect or incomplete order, please notify us within 3 days of receiving the product. We will arrange for a return and issue a full refund or send the correct items, as per your preference.
2.2 Unsatisfactory Items:
- If you are unsatisfied with your purchase for any reason other than defects or errors on our part, please contact us within 3 days of receiving the product. We will review your request, and if eligible, issue a refund upon the return of the item. Return shipping for unsatisfactory items will be at the customer’s expense.
3. Contact and Process:
3.1 Contacting Support:
- To initiate a return or request a refund, please contact our support team via WhatsApp/Call at +8801540156501 or through Messenger. You can also reach out via email at [email protected].
3.2 Return Process:
- Once your return request is approved, we will provide you with instructions on returning the item. Please ensure that the product is returned in its original condition and packaging.
4. Important Notes:
4.1 Timely Requests:
- All return and refund requests must be made within the specified time frames mentioned above.
4.2 Refund Method:
- Refunds will be processed using the original payment method, and the amount refunded will cover the cost of the product(s) minus any applicable shipping charges.
Thank you for your understanding and cooperation. At Febsu Lifestyle, we are committed to providing you with a seamless shopping experience.
Last Updated: 06-Mar-2024
প্রভাবকারী তারিখ: ০৬-মার্চ-২০২৪
ফেবসু লাইফস্টাইল বেছে নিতে ধন্যবাদ। আমরা আপনার পণ্যের সাথে আপনার সন্তোষ নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি। আমাদের ফেরত এবং ফেরত নীতি পর্যালোচনা করতে কিছু সময় নিন:
1. ফেরত:
1.1 বিকৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমগুলি:
- আপনি যদি একটি বিকৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম পান, তবে আপনার পণ্য প্রাপ্তির সময়ে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টীমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি ফেরত এবং পুনরায় প্রতিস্থাপন ব্যবস্থা করব এবং এটির জন্য আরও কোনও খরচ থাকবে না।
1.2 আকার বা স্টাইল এক্সচেঞ্জ:
- আমরা জানি যে, আকার বা স্টাইলের পছন্দগুলি বিভিন্ন হতে পারে। আপনি যদি আপনার আইটেমটি একটি বিভিন্ন আকার বা স্টাইলে এক্সচেঞ্জ করতে চান, তবে দয়া করে পণ্য প্রাপ্তির সময়ের মধ্যে ১ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আকার বা স্টাইল এক্সচেঞ্জের জন্য ফেরত পাঠানোর শিল্প কর্তৃক খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব।
2. রিফান্ড:
2.1 ভুল বা অসম্পূর্ণ অর্ডারগুলি:
- যদি আপনি একটি ভুল বা অসম্পূর্ণ অর্ডার পান, তবে দয়া করে পণ্য প্রাপ্তির সময়ের মধ্যে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান। আমরা একটি ফেরত ব্যবস্থা করব এবং আপনার পছন্দ মতো একটি পূর্ণ রিফান্ড বা সঠিক আইটেমগুলি পাঠাতে হবে, যেমন আপনি ইচ্ছা করেন।
2.2 অসন্তোষজনক আইটেমগুলি:
- যদি আপনি কোনও কারণে আমাদের অংশে ত্রুটি বা ভুল ছাড়া আপনি আপনার কেনার জন্য অসন্তোষী হন, তবে দয়া করে পণ্য প্রাপ্তির সময়ের মধ্যে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং যদি অনুমোদন হয়, পণ্যটির ফেরত দেওয়ার পরিপ্রেক্ষিতে একটি রিফান্ড জারি করব। অসন্তোষজনক আইটেমগুলির জন্য ফেরত পঠাতে গ্রাহকের দায়িত্ব থাকবে।
3. যোগাযোগ এবং প্রক্রিয়া:
3.1 সাপোর্টে যোগাযোগ:
- একটি ফেরত আবেগ দিতে বা একটি রিফান্ড অনুরোধ জানাতে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টীমের সাথে WhatsApp/কল করুন +8801540156501 বা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে। আপনি ইমেলে [email protected] এবং যোগাযোগ করতে পারেন।
3.2 ফেরত প্রক্রিয়া:
- আপনার ফেরত অনুরোধটি অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে আইটেমটি ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দেশনা প্রদান করব। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি তার মৌলিক অবস্থান এবং প্যাকেজিং সহ ফেরত দেওয়া হয়েছে।
4. গুরুত্বপূর্ণ নোটগুলি:
4.1 সময়মত অনুরোধ:
- সময়মত ফেরত এবং রিফান্ড অনুরোধ করতে হবে উপরে উল্লেখযোগ্য সময়সীমার মধ্যে।
4.2 রিফান্ড পদ্ধতি:
- রিফান্ড আসল পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে প্রসেস হবে, এবং রিফান্ড মূল্য পণ্যের মূল্যের মাধ্যমে সম্পূর্ণ মূল্য থাকবে, যেমন কোনও প্রযোজ্য শিপিং চার্জ কমিয়ে।
আপনার বুঝতে ধন্যবাদ এবং সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ। ফেবসু লাইফস্টাইলে, আমরা আপনাকে একটি সহজ কেনাকাটা অভিজ্ঞান দেতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সর্বশেষ: ০৬-মার্চ-২০২৪